Oświadczenie o dostępności

W TF Bank dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi cyfrowe były dostępne dla wszystkich użytkowników, zgodnie z obowiązującymi standardami dostępności oraz wymaganiami prawnymi. Dążymy do zgodności z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA oraz odpowiednimi przepisami prawa, w tym unijną Dyrektywą w sprawie dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych organów sektora publicznego oraz nadchodzącą Europejską Ustawą o Dostępności (wchodzącą w życie w 2025 roku).

Zakres niniejszego oświadczenia

Niniejsze oświadczenie o dostępności dotyczy wszystkich cyfrowych usług bankowych oferowanych przez TF Bank, w tym między innymi:

  • Moje strony (My Pages)
  • Dokumenty dla klientów
  • Kanały komunikacji z klientem

Nasze zobowiązanie

Aktywnie działamy na rzecz zapewnienia, że wszyscy użytkownicy – niezależnie od swoich możliwości – mogą łatwo korzystać z naszych usług cyfrowych. Nasze działania obejmują:

  • Regularne audyty dostępności
  • Ciągłe szkolenia personelu w zakresie projektowania i rozwoju inkluzywnego
  • Proaktywne usuwanie zidentyfikowanych barier w dostępności

Nasza strona internetowa została zaprojektowana w celu dostarczania informacji o naszych produktach i usługach oraz zapewnienia dostępu do dokumentów do pobrania, formularzy kontaktowych, przewodników i usług zewnętrznych. Działa na komputerach stacjonarnych, tabletach i urządzeniach mobilnych, a jej projekt skupia się na:

  • Prostej i logicznej nawigacji
  • Przejrzystej strukturze z wykorzystaniem nagłówków, list i formularzy
  • Wsparciu dla technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu i nawigacja klawiaturą

Możliwości powiększenia tekstu i dostosowania kontrastu bez utraty funkcjonalności

3.1. Dla osób z niepełnosprawnością wzroku lub niewidomych:

  • Możliwość nawigacji za pomocą klawiatury

  • Kontrasty tekstu w dużej mierze spełniają wymagania dostępności

  • Treści można powiększać bez utraty czytelności lub treści

  • Strona wykorzystuje semantyczny HTML dla nagłówków, list i odnośników

3.2       Dla osób z niepełnosprawnością słuchu lub głuchych:

  • Strona jest w pełni użyteczna bez dźwięku

  • Staramy się zapewniać tekstowe alternatywy dla treści audio i wideo

3.3       Dla osób z ograniczoną mobilnością:

  • Wszystkie funkcje strony są dostępne przy użyciu samej klawiatury

  • Wskaźniki aktywnego elementu wyraźnie pokazują pozycję użytkownika na stronie

3.4       Dla osób z trudnościami poznawczymi:

  • Stosujemy jasny i prosty język tam, gdzie to możliwe

  • Informacje są wspierane wizualnie, np. przez punktory i tabele

  • Struktura strony jest spójna i logiczna

Strona internetowa jest w dużej mierze zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA oraz europejską normą EN 301 549 dotyczącą dostępności technologii informacyjnych i komunikacyjnych. Dostępność jest integralną częścią naszego procesu rozwoju i brana pod uwagę na każdym etapie – od projektu po wdrożenie.

Wspieramy korzystanie z technologii wspomagających, takich jak:

  • Czytniki ekranu
  • Nawigacja klawiaturą
  • Oprogramowanie do rozpoznawania mowy
  • Możliwość zmiany rozmiaru tekstu, kontrastu i poziomu powiększenia

Pomimo naszych starań o pełną zgodność, niektóre elementy naszych usług cyfrowych mogą nadal stanowić wyzwanie w zakresie dostępności. Jesteśmy świadomi następujących obszarów wymagających poprawy:

  • Niektóre starsze dokumenty PDF nie zawierają prawidłowego tagowania ani alternatywnych opisów tekstowych
  • Niektóre komponenty interaktywne nie są w pełni dostępne za pomocą klawiatury
  • Atrybuty językowe mogą być nieobecne w niektórych częściach treści
  • Komunikaty o błędach i teksty pomocnicze w formularzach mogą nie być wystarczająco powiązane

Nieustannie pracujemy nad identyfikacją i eliminowaniem tych problemów.

Dostępność strony internetowej była testowana przy użyciu:

  • Automatycznych testów z wykorzystaniem narzędzi walidacyjnych
  • Ręcznych przeglądów przeprowadzanych przez wewnętrznych ekspertów ds. dostępności
  • Praktycznego wykorzystania narzędzi wspomagających oraz symulacji różnych niepełnosprawności

Ocena została przeprowadzona na podstawie samooceny i analizy technicznej, a niniejsze oświadczenie jest regularnie aktualizowane.

  • Jeśli potrzebujesz informacji w formacie dostosowanym do Twoich potrzeb lub napotkasz bariery w korzystaniu z naszej strony:

    Prosimy o kontakt:

    Legal@tfbank.se

    Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania związane z dostępnością w ciągu 14 dni roboczych.

Regularnie oceniamy nasze usługi cyfrowe pod kątem zgodności z normami WCAG oraz obowiązującymi przepisami prawa jako część naszego systemu zarządzania zgodnością i ryzykiem.

 

W Polsce organem nadzorującym przestrzeganie przepisów dotyczących dostępności cyfrowej jest:

Minister Cyfryzacji

(za pośrednictwem Wydziału ds. Dostępności Cyfrowej)

Strona internetowa: https://www.gov.pl/cyfryzacja

 

Jeśli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę dotyczącą dostępności, możesz zgłosić sprawę do Ministra Cyfryzacji, który pełni funkcję organu nadzorczego zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

 

Data oświadczenia

Niniejsze oświadczenie zostało ostatnio zaktualizowane: 2025-06-27